Month: August 2024

Introdução

Este artigo é um resumo daquilo que foi a minha aprendizagem do Módulo 1 do curso de Product Management, mas direcionado ao tema do Produto. No próximo artigo escreverei sobre os “Aspetos relativos à Função de Product Management”.

O que são Produtos Digitais e que Tipos de Produtos Digitais Existem

Neste artigo podem obter informação sobre O que são Produtos Digitais? | João Carlos Matos (joaomatosdigital.pt). Escrevi este artigos antes de iniciar este curso, o que comprova que todo o investimento feito em formação e experiência profissional adquirida me permitem atuar como um Product Manager.

Mas vamos fazer então um breve resumo sobre este tópico. Um produto digital é qualquer tipo de software e/ou tecnologia que tenha utilizadores.

Os tipos de produtos digitais que existem são:

• Produto Digital (software propriamente dito) – É um produto comprado ou subscrito online pelos utilizadores. Por exemplo, uma assinatura do serviço da Google (SaaS). Ou a utilização de uma app de Homebanking.
• Marketplaces (de troca) – São plataformas que reunem num único lugar fornecedores, vendedores e clientes. Por exemplo, Airbnb.

Visão e Estratégia de Produto

A Visão de Produto é aquilo que queremos que ele seja no futuro. A Visão de Produto é das maiores responsabilidades do Product Management, pois é a “estrela guia” de tudo o resto. Mas atenção, não é o Product Management que estabelece a Visão do Produto sozinho. Assim como não é o CEO que a estabelece essa visão sozinho. Ambos estabelecem essa Visão e com base em vários elementos e artefactos que veremos de seguida.

Elementos da Visão

Os eleitos da visão serão os Objetivos Estratégicos da Empresa e os Problemas e as Necessidades das Pessoas.

Artefactos da Visão dos Objetivos Estratégicos da Empresa

• Análise SWOT – A Matriz SWOT vai permitir-nos identificar as Forças (Strengths) do negócio, as Fraquezas do negócio (Weakness) as Oportunidades do Mercado (Opportunities) e as Ameaças do Mercado (Threats).
• Análise de Mercado – Os vários tipos de análise de mercado vai permitir-nos identificar: Concorrentes, Potencial de crescimento nesse mercado, possíveis disrupções…Este tipo de análise advém não só da SWOT, mas também, por exemplo, de Benchmarks.

Artefactos da Visão Problemas e as Necessidades das Pessoas

• Jornada do Cliente – Representação visual, mas com base na realidade, dos passos, interações, motivações e frustrações dos clientes com uma Empresa/Produto ao longo de toda a sua experiência.
• Personas – Perfis fictícios baseados em dados reais que representam os diferentes tipos de clientes de um produto ou serviço.
• Mapa de Empatia – Ferramenta que ajuda a entender melhor as emoções, desejos, preocupações e comportamentos de um cliente, colocando-se no lugar dele.
• Quais são as Etapas do Ciclo de Vida do Produto

Este tema ainda o estudei na universidade, ainda nada se falava sobre Product Management, falava-se em Gestão de Produto (mais físico). Mas em metodologias de trabalho agile nada, mesmo nada se falava. Vejam bem!!!

O Ciclo de Vida do Produto tem 4 fases:

• Entrada/Inovação – A primeira fase chamo-a de entrada para aquelas produtos que não trazem nada de inovador ao mercado e, portanto em princípio não vão trazer grande valor para as pessoas (a não ser provavelmente o preço mais baixo), e consequentemente para o negócio. E se o benefício for o preço, entra-se numa luta para o fundo. Para aqueles produtos que são inovadores, os benefícios deverão ser valorosos para as pessoas e para o negócio. Partindo do princípio que o Produto foi pensado tendo em conta essas premissas, mas também, as metodologias de desenvolvimento.
• Crescimento – Nesta fase é onde percebemos para os produtos que não trazem nada de valor ao mercado se o preço é suficientemente algo que gera valor para as pessoas e para o negócio ou se pelo contrário, o produto entrará em declínio. No caso dos produtos inovadores esta é a fase em que o Produto tem de encontrar o seu “Product Market Fit”.
• Maturidade – Nesta fase os produtos começam a gerar receita para o negócio – Product Economic Fit.
• Declínio/Relançamento – Fase em que o Produto chegará ou não ao Product Market Fit, mas por nunca encontrar um bom Economic Fit, é descontinuado e7ou tem de ser repensado.

Estas 4 fases em a sua correspondência na Matriz BCG, que é um dos artefactos de um Product Management e/ou negócio:

• Quadrante da Matriz BCG dos Pontos de Interrogação – Corresponde à fase de Entrada do CVP
• Quadrante da Matriz BCG Vacas Leiteiras – Corresponde à fase de Maturidade do CVP
• Quadrante das Estrelas da Matriz BCG – Corresponde à fase de Crescimento do CVP
• Quadrante dos Abacaxis da Matriz BCG – Corresponde à fase de Declínio do CVP

Quais são as Fases de Desenvolvimento de um Produto

O desenvolvimento de um produto digital faz-se, ou deve-se fazer, de forma iterativa. Porque os produtos digitais são complexos e em que o problema das pessoas (utilizadores) vai sendo descoberto à medida em que o produto se vai desenvolvendo. A este respeito podem ler também o artigo sobre a Metodologia Agile vs Waterfall na criação de produtos digitais | João Carlos Matos (joaomatosdigital.pt)

Então, existem, essencialmente 3 fases no desenvolvimento de um produto:

• Problem Discovery – Fase em que se está a tentar identificar da melhor forma e detalhe possível o problema que as pessoas estão a enfrentar e que podem gerar valor para o negócio, de acordo com aquilo que é a visão da Empresa. Esse problema pode ser uma necessidade real ou uma necessidade latente. Nesta fase, existe uma maior participação da gestão de produtos e UX (80%-90%), mas a participação das equipas de desenvolvimento e engenharia também é bem vinda, se possível e viável (20%-10%).
• Solution Discovery – Fase em que se está a desenvolver uma possível solução (teste) para o problema descoberto. Ou seja, além de se descobrir as (possíveis) melhores oportunidades, é importante criar e validar essas hipóteses de solução.
  Nesta fase, todas as pessoas da equipa devem participar.
• Delivery – Fase em que se desenvolve a solução, mas e novamente testando-a de forma rápida e analisando resultados/métricas para se voltar a iterar.
• Nesta fase, existe uma maior participação da equipa de desenvolvimento e engenharia (80%-90%) e uma participação mais residual das equipas de gestão de produtos e UX (20%-10%).

Mas vamos fazer então um breve resumo sobre este tópico. Um produto digital é qualquer tipo de software e/ou tecnologia que tenha utilizadores.

Conclusão

Este curso, comprova, por mais uma vez, a minha forma de estar comigo, enquanto profissional responsável e que se interessa bastante pela área digital/Martech onde trabalho e a minha forma de olhar para o trabalho.

Como se costuma dizer, “no papel” não sou um Product Management, nem Product Owner – e tenho também a Certificação CSPO da Scrum Alliance. Mas tenho mais de 11 anos de experiência a trabalhar em produtos digitais interagindo com diversas equipas e em várias empresas; agência full service, agência de web intelligence, clientes B2C, clientes B2B, consultoras.